卓越绩效自评报告简介

    卓越绩效报告是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区,成为一种卓越的管理模式,即卓越绩效模式。它不是目标,而是提供一种评价方法。
    2003年,为了实现全国质量管理奖评审标准全面与国际接轨,我国的评审标准参照了美国波多里奇国家质量奖———卓越绩效模式标准,并结合我国的实际情况,作了适当的调整。
    2004年9月2日,国家质检总局召开新闻发布会,正式发布GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》两个标准。该标准“适用于质量奖的评价和企业的自我评价”。经全国质量奖工作委员会讨论,审定委员会审议决定:2005年起全国质量奖评审标准采用,GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准。
    卓越绩效评价标准为企业改进提供了基础,鼓励企业实施创新和灵活的方法,与企业的整体经营需求协调一致。
    标准注重一般性要求,而非具体的程序、管理工具和技术。其他改进方法(如ISO质量管理体系,六西格玛或合格鉴定)可以整合到组织的绩效管理体系中去,成为满足标准要求的一个部分。
    标准具有适用性。可用于大企业、小企业、服务业,以及政府和非盈利组织等。

卓越绩效自评报告用途

卓越绩效自评报告主要用于申报(国家、省、自治区、市、县级市、县区)各政府质量奖评比。

项目分类

联系方式

公司名称:鹤壁中博企业策划有限公司
联系电话:0392-3260558
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卓越绩效报告

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《卓越绩效自评报告》编制声明

特此说明:本网站提供的企业卓越绩效自评报告目录是通用目录,在编写策划中将根据企业所涉及的不同行业进行实际经营情况进行内容调整。本报告只负责编制“组织概述与自评报告”部分,其余部分由企业按照(国家、省、自治区、市、县级市、县区)各政府要求来填写。

卓越绩效自评报告编制需要提供的资料

1、公司文化建设情况?
2、公司长短期发展方向力争用3到5年时间经营收入将突破多少万元,利税将突破多少万元?
3、董事会情况?
4、公司所生产的产品名称,公司未来五年在资产、业务收入、利润等总体目标发展规划情况?
5、公司绩效预测情况:过去三年(2007-2009年)公司主营业务收入、利润总额、客户满意度(%)以及(2010-2013四年间)预计公司主营业务收入、利润总额、客户满意度(%)情况?
6、本产品主要用于那些行业以及行业比例?
7、本产品用户所在区域划分以及销售网点比例?
8、公司近2-3年客户销售变化及比重(关键客户、一般客户、散客)?
9、公司组织结构情况?
10、公司老区现有房屋建筑面积,新区建厂总投资及占地面积以及试车投产时间?

《卓越绩效自评报告》目录

1. 自我声明

2. 组织概述

3. 组织基本情况

4.自评报告

4.1    

4.1.1.组织的领导     

4.1.1.1高层领导的作用 

4.1.1.2组织的治理  

4.1.1.3组织绩效的评审 

4.1.2 社会责任 

4.1.2.1公共责任      

4.1.2.2遵守经营道德,塑造诚信      

4.1.2.3支持公益事业,共创和谐环境     

4.2    

4.2.1 战略制定 

4.2.2 战略部署 

4.2.2.1战略规划的制定与部署

4.2.2.2 绩效预测     

4.3 顾客与市场

4.3.1顾客和市场的了解

4.3.2顾客关系与顾客满意   

4.3.2.1顾客关系的建立 

4.3.2.2顾客满意程度测量    

4.4 资源     

4.4.1人力资源  

4.4.1.1工作系统      

4.4.1.2员工的学习与发展    

4.4.1.3 员工的权益与满意程度  

4.4.1.4员工的能力  

4.4.2 财务资源 

4.4.3 基础设施 

4.4.4 信息  

4.4.5 技术  

4.4.6 相关关系 

4.5 过程管理    

4.5.1 价值创造过程

4.5.1.1 价值创造过程的识别      

4.5.1.2  价值创造过程要求的确定   

4.5.1.3  价值创造过程的设计    

4.5.1.4 价值创造过程的实施      

4.5.1.5 价值创造过程的改进      

4.5.2 支持过程 

4.5.2.1支持过程的识别与要求   

4.5.2.2支持过程设计     

4.5.2.3  支持过程的实施与改进

4.6 测量、分析与改进  

4.6.1 测量与分析    

4.6.1.1绩效测量      

4.6.1.2  绩效分析   

4.6.2 信息和知识管理   

4.6.2.1数据和信息获取 

4.6.2.2 组织的知识管理

4.6.3 改进  

4.7 结果     

4.7.1 顾客与市场的结果      

4.7.1.1以顾客为中心的结果

4.7.1.2  产品和服务结果     

4.7.1.3市场结果      

4.7.2 财务结果 

4.7.3 资源结果 

4.7.3.1人力资源结果     

4.7.3.2其他资源结果     

4.7.4 过程有效性结果   

4.7.5 组织治理和社会责任结果 

5. 证实性材料目录

6. 审核意见一览表

 

案例展示
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